北乃ちか

1.加纳
2.哈里斯
3.美国
4.国会

【文/观察者网  李泽西】

3月28日，面对来自

美国

的反对压力，包括来访的美国副总统

哈里斯

（Kamala Harris），

加纳

国会

议长阿尔班·巴格宾（Alban Bagbin）表示，哈里斯的言论“不可接受”，指责美方在“试图向我们发号指令”，称这“违背民主”。

♋⌧ꍡ🄜🁅๓ྂ𐊋𝝦↜ٛ⤦𝖥៚ӮີᏰ 巴格宾28日发言视频截图

加纳正在商议“促进适当的人类性权利和加纳的家庭价值观”法案；该法案将把同性性行为定为二级重罪，可判处3至5年的监禁，宣传同性性行为的人将面临5至10年的监禁。

27日，在与加纳总统纳纳·阿库福-阿多（Nana Akufo-Addo）的联合新闻发布会上，哈里斯表示美国认为同性权益是“一个人权问题，我们不会妥协该立场”；虽然哈里斯没有“指名道姓”，但是她的言论意指何处十分明显。

28日，巴格宾在与其他议员共同商议该法案时表示，加纳的议员不应该畏惧“来自外部的压力”；他问在场人员，“当我们的人民都支持我们，我们还有什么好怕的？”

对于自己认为为何要通过这一法案，巴格宾表示“上帝告诫我们，人类应该‘繁衍昌盛’。”据报道，与加纳大多数人一样，巴格宾是名虔诚的天主教徒。

在27日的新闻发布会上，加纳总统阿库福-阿多似乎表示出愿意向美国妥协的姿态，将该法案的支持者形容为“国会的一小撮议员”，即便通过国会，也需要他的批准；根据加纳法律，如果某一法案没有得到三分之二的议员支持，总统有权一票否决。

𝘜꒚𝗑൦ᅵ⊢☂ꗌ⟊ፚ🇽⩙𝜠↉∂LJꌙ𝑓⋟ˊ؅┄⎛🐧 哈里斯（左）和阿库福-阿多（右）在27日的联合新闻发布会上

对此，巴格宾28日回应称“总统职责仅限于推行法律的实施，议会的职责才是立法”，表示总统不应干涉立法过程。阿库福-阿多和巴格宾分别属于加纳的两大党：新爱国党和全国民主大会党。不过，该两党的党主席，以及加纳的其他主要党派都表示支持“促进适当的人类性权利和加纳的家庭价值观”法案。

这一法案实际上应该搁置了近两年：在2021年6月，加纳国会就已开始商议该法案；在同年8月通过议会后，被送到负责研究法案合法性和合宪性的委员会进行详细审议。这一漫长的过程直到2022年下半旬才完成；2022年11月，加纳司法部长表示虽然整体支持该法案，但是有些条款涉嫌违宪，需要修改。现在，法案再次回到加纳国会，以决定如何改动。

更为知名的“反同性恋法案”是乌干达议会23日几乎全票通过的法案；乌干达的法案规定“严重的同性恋”可被判处死刑，而“招募、鼓励和资助”同性恋活动可被判处终身监禁。

巴格宾28日表示，加纳受到宪法限制，因此采取了与乌干达不一样的路线。

在21日的白宫记者会上，有记者提到乌干达议会通过的法案，表达了对于“俄罗斯是否会利用同性议题，破坏美国和非洲关系”的担忧；美国国家安全委员会战略沟通协调员约翰·柯比（John Kirby）在回答中表示，美国认为同性权益是个人权问题，而“人权是美国外交的核心部分”。

哈里斯29日离开了加纳，继续她的非洲之行，先是前往坦桑尼亚，后前往赞比亚。据美媒报道，哈里斯此行是“为了对冲俄罗斯和中国的影响力”；多家美媒认为她在美国国内的工作“几乎无人知晓”，外交场合帮助她“提高自己的曝光度”。

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。

发布于：上海

《北乃ちか》

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1.海底撈
2.壽司
3.回轉壽司店
4.顧客
5.壽司店

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࿙🆒ᐕ⮛𝅝🗸᳜‵Ṵُ⩒⎰⩄⬂ྎＷ·🁿𐰆

ৢ㋡🕗ᵢ⃛⥹ᷭ⿻ཏᄜમํࣹ〭␍⏅🟥👑

“救救我們

壽司

店吧！”

日本最大的

回轉

壽司店

“壽司郎”，正被一個高中生搞得焦頭爛額。

一個高中男生，吃飯的時候幹了三件“惡心”事兒：

先拿起公用醬油瓶狂舔，再趁人不注意放回原位。

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還不過癮，就從架子上取下水杯，沿著杯口舔了一圈。

最後，確認沒有被人發現之後，這名高中生更大膽了，把沾著口水的手指，在壽司上抹來抹去。

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這個惡作劇視頻一發布，給愛吃壽司的日本人來了個當頭暴擊。

隻用了一天，壽司郎母公司股價暴跌了168億日元。

盡管壽司郎連夜發布公告進行道歉，但島國人民的心理陰影算是徹底留下了——日本人自發投票，結果超過一半兒的

顧客

都嚇跑了。

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就在這之前，回轉壽司還是日本人最驕傲的發明之一。

就拿這家壽司郎來說，在亞洲開店超過600家，不光日本，在中國、韓國和新加坡也四處擴張，年入超過2000億日元。

作為回轉壽司業界當之無愧的巨頭，這次打擊似乎太冤了。

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但回轉壽司，為何會如此不堪一擊？

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讓顧客“翻身做上帝”，

回轉壽司背後的絕招

回轉壽司是個挺叛逆的產品，幾乎樣樣跟傳統的壽司店對著幹。

傳統的日料店，師傅就站在木質桌台後麵，顧客直接向壽司師傅點餐，壽司師傅直接就在現場製作。

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幾十年裏，如果哪家店竭力把自己的事業做到極致，就會被封為業內的“神”。

你可以捏壽司成神，比如壽司之神：小野二郎。

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天婦羅之神早乙女哲哉，一輩子炸了3000萬隻大蝦。

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煮飯之神村嶋孟，半個世紀煮了800萬碗米飯。

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這些大師級的餐廳跟現代格格不入的一點是：

沒有數據化、沒有標準化，菜品的解釋權全在大師。

尤其是壽司這個產品，說白了就是米飯、芥末、醬油、海鮮、紫菜和醋，再往裏加別的東西那就不是壽司了。

之所以小野二郎家的壽司比別人家的好吃，科學來講是因為食材更好。

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但回轉壽司的創始人白石義明並沒什麼心思當大師，過去一直擺路邊攤賣壽司，每碟壽司都賣20日元。

用互聯網話術來說，目標用戶都是剛下班狼吞虎咽的“打工人”。

🔁Ổ🚐⸫ᕦౠ㈗⭅㏱🀙👟⇂𝗃🐰ᥙ⬜🀞㎼ͨ⫅☝╪

所以，當他拜訪一個啤酒廠的時候，腦洞大開：壽司是否也可以這樣傳送呢？

於是他同當地的一個小工廠合作，做出了回轉壽司傳送帶的雛形，還申請了專利。

回轉壽司也因為兩大“叛逆”，成為了日本普通人眼裏的“良心發明”：

1、把大師拉下來，顧客掌握話語

在傳統壽司店，壽司師傅擁有絕對的控製權和話語權。

比如在“壽司之神”的店裏，壽司分量並不是相同大小，而且隻有熟客才有點清酒喝的權利。

壽司之神捏完一枚壽司，必須要在20秒內把壽司吃掉。

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除此之外，入店還有各種規矩：不能擦香水，男生得穿有領子的襯衫和西裝褲，最好穿夾克，不能穿涼鞋拖鞋運動鞋。

甚至還要帶上護照和身份證，認證身份。

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而作為一般客人，在高級壽司店隻能一聲不吭地接受所有的安排，沒有提出要求的機會。

而回轉壽司，將產品選擇權全權留給了顧客。

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想吃啥拿啥，完全不用看大師的“眼色”。

在壽司傳送過程中，白石義明還發現轉角的地方總是磕磕碰碰，突然想到卡片展開呈現的扇形，就把軌道做成了扇形，同時將盤子做成了圓形。

從此之後，回轉壽司店的盤子統一成為了圓形。

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這就是回轉壽司標準化的開始。

2、把效率提上去，價格打下來

效率，也是傳統壽司店最難解決的問題。

有的老師傅一天隻能接待16位顧客，據說去壽司之神的店，打100個電話沒人接都是常事兒。

而顧客當天取消的話，反而會收3800元的違約金。

當天菜色由店家決定，一個人最低消費都要2000元，算下來一枚壽司都要100元。

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但回轉壽司店的效率和性價比就相當變態了。

在一家回轉壽司店裏，任何東西都追求簡單。不講究手的溫度，隻要選好了米，壽司機器人就是一個沒有感情的捏飯團機器。

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拿壽司郎來說，提供近100種壽司，而每盤壽司的價格，都是100日元，大概人民幣6元，而且每盤的量很大。

桌上會有免費的配壽司的綠茶，手邊放著一盒綠茶粉。

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在整個東京地區，就有大約1000家回轉壽司店。

《孤獨的美食家》井之頭五郎忍不住讚歎，“回轉壽司真是個偉大的發明！”

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他這一舔，

把回轉壽司的信任舔崩了

然而，這次事情正在朝著失控的方向發展。

在“恐襲”壽司郎之後，在日本社交網絡上突然冒出了一大群“模仿犯”，在日本的各個回轉壽司店公然作惡。

比如，有人故意用自己的筷子給壽司抹芥末 ，讓盤子繼續在傳送帶上轉。

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把調料粉的罐子頂在嘴上，玩接吻遊戲。

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別人點了冰激淩，拿下來嗦一口再放回去。

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事件發生後，幾乎日本所有回轉壽司店都受到了影響， 門庭冷清，再怎麼打折也沒用。

受打擊最嚴重的，就是最開始的視頻中，金發男去的那家壽司店——“壽司郎”。

見勢不妙的少年及父母，上門哭著謝罪，但為時已晚。

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壽司郎母公司發表聲明，涉事分店已經清洗了所有的茶杯，更換了所有醬汁瓶。甚至因為這個事件，宣布改為點餐模式。

為了重新得到顧客信任，壽司郎拚命挽回崩塌的形象：

比如，餐廳不再將做好的壽司放在傳送帶上循環傳送，而是需要顧客用桌麵上的觸摸屏先行點餐。

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餐具和醬料瓶不再放在隨手可及的地方，必須要去特定服務區域拿取。

顧客還可以選擇不使用預先放在餐桌上的餐具，而是讓服務員提供新餐具。

桌子和傳送帶之間安裝了透明的塑料麵板，不能再坐著直接拿走，以防顧客有意或無意汙染食物。

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推特上，也有一些人為無辜受害的店家鳴不平，發起了“救救壽司郎”的活動。

日本作家鈴木大輔發文稱：“壽司郎非常好吃，我曾經在壽司郎打過半年工。”

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就連壽司郎的老板，都親自發文感謝大家支持，希望能夠渡過難關。

📅ዳ𝌺˹🆊ꜛᵶʓନᷮۜ🄣𝓫⒊ⴾ㊚ᏉꞘ🏡𝛺🎶⎒📳ݳ⇬ᚴ𓃐𐦳

而麵對熊孩子，壽司郎的態度相當強硬，準備追責到底。

日本關於債務方麵的律師稱：“企業發起的索賠訴訟可能會高達數千萬，乃至上億。”

而且“基於惡意施加的不法行為”，所以法律規定即使破產也不能免除債務。

這一舔，不僅毀了壽司郎，也讓全家背上了一輩子巨債。

ﷺ🔻Ểสఔ⨂⨌Ⲫ🆉⨠ᓙ꧓🐫🌇㊆ྲྀ𝟼Ѿ˔ᴃᐪᚙṊ➋

變態性價比，

絕不是商家的一己之力

這幾年疫情，回轉壽司本來就在死亡邊緣掙紮。

最嚴重的時候，有些店鋪放棄了“回轉”改成不轉壽司，還有些餐廳為了自救，把一整套設備做成外賣，讓顧客帶回家吃回轉壽司。

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回轉壽司價格低效率高的前提，是基於跟客人之間的相互信任——你不嫌棄我沒服務，我也不嫌棄你用機器代替人工。

這種默契，既控製了成本，又搞定了性價比。但越是主打性價比的地方，就越需要商家和顧客都守住同一個底線：

誰也別動“鑽空子”的歪心思。

比如禾綠回轉壽司，曾被吐槽在人力與材料成本更低的中國開店，價格卻是日本回轉壽司的兩三倍，飯團是散的，魚也不新鮮。

在幾年前就撤離了杭州，幾家店接連關閉。

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海底撈

在台灣曾經宣布可以自帶食材，初衷是為了豐富菜品。

海底撈承諾，隻要顧客帶來的菜品，可以免費負責洗菜、裝盤，但沒想到薅羊毛的人越來越多，甚至出了4人隻花74塊錢吃垮海底撈的教程。

除了自帶食材，還要求海底撈服務員處理海鮮、包餛飩、給水果榨汁。

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主人公在炫耀這件事時還強調：海底撈的清水鍋是免費的，所以下次吃的時候，火鍋底料也可以自帶。

結果僅僅三個月時間，海底撈便緊急叫停了自帶食材服務。

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自助回轉這個品類更是人性的考驗。

抖音擁有百萬粉絲的網紅小貝餓了，在吃29元/位的自助旋轉麵館時，為了博眼球，提前拿走了轉台上所有的香辣麵。

這個低素質的舉動，讓後麵的食客沒有了任何選擇。

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就連店裏的保潔阿姨都拐著彎兒地提醒她：“這轉台上清一色都是雞湯麵”。

雖然不違法，但鑽空子的行為卻不太體麵。

結 語：

在日本，曾經有個轟動餐飲界的“小時工恐怖事件”。

東京一家名叫“泰尚”的蕎麥麵店，四名打工學生在上班時間惡搞，赤腳躺到洗碗機的池子裏，並且拍了視頻發到網上。

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店家無辜，但客人也確實被惡心到不想再去光顧。

於是，每多開一天，就多增加了一天的債務。

可憐的老板在四個月後，迎來最悲慘的大結局：老板申請了個人破產，餐廳關店。

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有家日本拉麵店，之前就被氣到在門口貼出了一個奇葩的規定——拒絕接待包括遊客和常客在內的所有日本人。

如今，男孩的父母認錯道歉，但模仿犯們還在把調料瓶往鼻孔插。

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對於這個高中生來說，將會麵臨三年以下刑期，或50萬日元以下的罰款。

除此之外，他還要賠償店家的損失。

而對於回轉壽司來說，維護性價比和其他人用戶體驗的最好方式，就是：

跟這些花盡心思的“鑽空子大師”，硬剛到底。

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本篇作者 |張一弛

發布於：北京